UnitÓ Operative

  • UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP)

    L'Area Vasta 4 di Fermo assicura continuo contatto con il cittadino/utente attraverso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico che è il punto di ascolto delle esigenze dei cittadini.Con questo ufficio si garantisce agli utenti l'informazione, la tutela, la partecipazione, l'accoglienza e la trasparenza, fattori fondamentali per un buon rapporto tra la pubblica amminitrazione e l'utente.

    In particolare:

    • facilita l'accesso ai servizi attraverso notizie sull'attività, sulla struttura e sui percorsi;
    • promuove iniziative di comunicazione di pubblica utilità;
    • raccoglie suggerimenti, osservazioni e proposte;
    • gestisce istanze e reclami, le trasmette al Direttore di Area Vasta per le decisioni nel merito;
    • fornisce risposte al cittadino contribuendo al miglioramento della qualità del servizio;
    • mantiene rapporti di collaborazione, di confronto e di verifica con le associazioni di tutela e volontariato per migliorare tutti gli aspetti legati all'umanizzazione;
    • organizza indagini sul grado di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati;
    • registra l'evoluzione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini;
    • favorisce la comunicazione interna al fine di rendere più accessibili i servizi al cittadino.

    Responsabile
    dott.ssa Maria Flavia Spagna
    Telefono UnitÓ Operativa: 0734 6252017 / 2334 / 2932
    Email: urp.av4@sanita.marche.it

    SERVIZI